Зрителям

На основании постановления Правительства Москвы от 20 ноября 2024 г. №2638-ПП «О проведении пилотного проекта, предусматривающего особенности посещения культурно-зрелищных мероприятий, проводимых в государственных бюджетных учреждениях культуры города Москвы» в театре вводится правило посещения спектаклей по именным билетам.

Реализация билетов на спектакли, запланированные в репертуаре с 15 марта 2025 года, а также посещение спектаклей, осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность.
Обращаем ваше внимание на то, что пройти в театр по билету может только тот зритель, чьи данные указаны при покупке билета.

При оформлении билетов на детей, полный объем данных на все приобретаемые билеты, необходимо вносить только сопровождающему взрослому, предъявлять документ на ребенка не требуется. Именные билеты не подлежат передаче третьим лицам.

Именные билеты

Шаг 1. Если вы были авторизованы при покупке, зайдите в раздел «Мои билеты» на сайте или в приложении Яндекс Афиши. Выберите нужный заказ и нажмите «Показать билеты» (в приложении просто нажмите на нужный билет).

Если вы покупали билеты без авторизации -> откройте почту и найдите письмо с билетом. Оно отправлено с адреса hello@afisha.yandex.ru. Нажмите на кнопку «Скачать билеты».

Шаг 2. В разделе «Личные данные» нажмите на «карандаш». Введите ФИО посетителей так, как они указаны в документах, которые предъявляете на входе, а также укажите данные подтверждающего документа.

Шаг 3. Нажмите «Сохранить изменения» -> данные обновятся -> нажмите «Скачать билеты». Обновленные билеты будут отправлены на вашу почту.

Если в заказе несколько билетов — вам придет несколько писем. В последнем — билеты с корректными ФИО.

Как изменить данные в именном билете?

Билеты на наши события доступны для онлайн покупки через сервис Яндекс.Афиша. Оплатить билеты возможно банковской картой или через Систему быстрых платежей (СБП).

В случае если Покупатель обратился за возвратом:

• в срок менее 3 дней — возврат средств не осуществляется
• от 3 до 4 дней (включительно) — возвращается 30% от номинальной стоимости билетов
• от 5 до 9 дней (включительно) — возвращается 50% от номинальной стоимости билетов
• за 10 дней и более до мероприятия — возвращается 100% от номинальной стоимости билетов

Возврат Покупателю денежных средств за приобретенные им электронные билеты на мероприятие осуществляет Яндекс.Афиша в соответствии с Федеральным законом от 18.07.2019 N 193-ФЗ «О внесении изменений в Закон Российской Федерации «Основы законодательства Российской Федерации о культуре», действующего с 01.09.2019.

Для оформления заявки на возврат денежных средств заполните форму по ссылке. Подробная информация о возврате средств на сайте Яндекс.Афиша.

Покупка и возврат билетов